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Widerrufsrecht

Recht der Verbraucher auf Widerruf/Rückgabe und Rückerstattung

Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder – falls die Ware vor Ablauf der Frist bei Ihnen eingegangen ist – diese zurücksenden.

Die Widerrufsfrist richtet sich nach Art. 246 § 2 i.V.m. § 1 Abs. 1 und 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB) sowie nach unseren Verpflichtungen gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und Sicherheitssiegeln und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

 

Stornierungs-/Rückgabeverfahren

Um eine Stornierung/Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Rücksendeanfrage. Um den Vorgang für alle Beteiligten zu vereinfachen, können Sie folgendes Format verwenden.

********************************************* 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

_______________________________________________________ 

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________ 

________________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s) 

________________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s)

********************************************* 

Wenn Ihre Reklamation durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie ebenfalls unterzeichnet haben, abgedeckt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendenummer und einer genauen Anleitung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Rücksendenummer, an uns zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt Ihr Rücksendeanspruch.

 

Stornierungs-/Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Dies gilt auch in folgenden Fällen:

  • wenn das Paket nicht am Abgabeort abgeholt wird oder
  • wenn die Zustellung an die angegebene Adresse falsch/unzustellbar war oder
  • die Annahme verweigert wurde.

In diesen Fällen tragen Sie auch die Kosten für den Rückversand (derzeit über DHL).

Es fallen keine weiteren Gebühren, wie z. B. Bearbeitungsgebühren, an.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt (und machen Sie Fotos vor dem Lieferanten, falls das Paket beschädigt ist) und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Blumenwasser) und Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel).

Auch reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Bei Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

 

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu bestellen.

 

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und Sicherheitssiegeln sowie in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Bei uns beträgt die Widerrufsfrist 30 Tage, nicht nur 14.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 10 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.